Dein Job als Kundenbetreuer (m/w/d) im Netz der Mitteldeutschen S-Bahn
Ob am Bahnsteig oder während der Fahrt, als Kundenbetreuer (m/w/d) informierst Du unsere Fahrgäste zu Anschlussverbindungen, Tickets und Tarifen. Du kümmerst dich um die Fahrkartenkontrolle, leistest Hilfe beim Ein- und Aussteigen und sorgst für Ruhe und Ordnung im Zug. Durch den direkten Kontakt mit den Fahrgästen bist Du ihr Hauptansprechpartner und verleihst der Länderbahn ein kompetentes Gesicht.
Für Quereinsteiger bieten wir eine tariflich bezahlte Qualifizierung zum Kundenbetreuer (m/w/d) mit einer Dauer von 8 - 10 Wochen an.
Deine Aufgaben:
- Kompetente und freundliche Erbringung von Serviceleistungen für unsere Fahrgäste
- Verkauf und Kontrolle von Fahrscheinen sowie Unterstützung bei Fragen rund um Tickets und Tarife
- Auskunftserteilung zu Fahrplänen und Weitergabe touristischer Informationen an Reisende
- Überwachung und Sicherstellung der Qualitäts- und Servicestandards der Länderbahn
- Durchführung einfacher Reinigungsarbeiten zur Gewährleistung eines gepflegten Fahrzeugzustands
Deine Vorkenntnisse:
- als Direkteinsteiger ist eine Ausbildung als Kaufmann (m/w/d) für Verkehrsservice, Zugschaffner (m/w/d), Zugführer (m/w/d) oder als Kundenbetreuer (m/w/d) im Nahverkehr Voraussetzung
- als Quereinsteiger ist eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem serviceorientierten Beruf (z. B. Einzelhandel, Gastronomie, Hotellerie) wünschenswert
Das bringst Du mit:
- Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im direkten Kundenkontakt von Vorteil
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
- Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und eine hohe Einsatzbereitschaft
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten – auch an Wochenenden und in den Abend- bzw. Nachtstunden
- Führerschein der Klasse B sowie ein eigener PKW zur Erreichung des Einsatzortes sind zwingend erforderlich
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil
Wir bieten Dir den nächsten Schritt Deiner beruflichen Zukunft in einem zukunftssicheren, dynamisch wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen zu gehen. Bei uns kannst Du Dich mit Deinen Ideen einbringen und unser erfolgreiches Unternehmen mitgestalten. Es erwarten Dich spannende Aufgaben in einem familiären Team.
Darüberhinaus bieten wir Dir:
- Attraktive und zukunftssichere Arbeitsplätze aufgrund langjähriger und nachhaltiger Verkehrsverträge
- Mögliche Einsatzorte im gesamten Streckennetz der Länderbahn
- Moderne Arbeitsbedingungen und -ausstattung
- Arbeitsplatz mit individuellen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Einen spürbaren kollegialen Zusammenhalt und kooperative Führungskräfte
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
- Attraktive Entlohnung nach Tarif
Unsere Zusatzleistungen:
- Nacht-, Sonntags- und Feiertagszuschlag
- Überstundenvergütung und -zuschlag
- Fahrentschädigung je Schicht
- Erholungsbeihilfe und jährliche Zuwendungen
- Freifahrten im Streckennetz der Länderbahn
- Vergünstigte Versicherungstarife
- JobRad
Deine Job-Vorteile als Kundenbetreuer (m/w/d) bei der Länderbahn
Bei uns genießt du nicht nur die spannende und verantwortungsvolle Rolle als Kundenbetreuer (m/w/d), sondern auch eine Vielzahl von Benefits und Anreizen.
Vergütungspakete
Dich erwartet ein attraktives tarifliches Entgelt, zzgl. Zulagen, Weihnachtsgeld, Sonderprämien, betriebliche Altersvorsorge und individuelle Weiterbildungen.
Arbeitszeitflexibilität
Mit bis zu 42 Tagen Urlaub hast du mehr Zeit für Freunde und Familie. Außerdem kannst du deine Überstunden für eine längere Auszeit ansparen. Arbeitnehmerfreundliche Dienstplangestaltung und betriebliches Gesundheitsmanagement sind bei uns selbstverständlich.
Mobilitätsangebote
Mit den Zügen der Länderbahn fährst du in Bayern, Sachsen und Thüringen kostenlos. Du profitierst von vergünstigten Leasingraten für dein JobRad und erhältst ein vergünstigtes Deutschlandticket als Jobticket.
Mitarbeiterrabatte
Durch Rabattprogramme bei unseren externen Partnerunternehmen, kannst du dich auf Vergünstigungen freuen.
Positives Arbeitsumfeld
Auf dich wartet eine familiäre und kollegiale Arbeitsatmosphäre, Raum für Ideen und kurze Entscheidungswege, kollegialer Zusammenhalt und Mitarbeiterevents.
Sicherer Arbeitsplatz
Nach erfolgreichem Abschluss der Qualifizierungsmaßnahme bieten wir dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einer zukunftssicheren Branche und einem Unternehmen, das Teil der internationalen NETINERA-Unternehmensgruppe ist.
Die Länderbahn - ein modernes Eisenbahnverkehrsunternehmen mit Erfahrung
Die Länderbahn tritt mit den Produkten alex, oberpfalzbahn, trilex, vogtlandbahn, vlexx und waldbahn als führendes privates Eisenbahnverkehrsunternehmen im Personennahverkehr auf.
Neben dem Personennahverkehr betreibt die Länderbahn auch eigene Werkstätten - die regentalwerke - und im Bayerischen Wald ihre eigene Verkehrsinfrastruktur.
Die Gesellschaft wurde am 9. Mai 1889 gegründet und blickt somit auf eine lange Tradition zurück. Aktuell sind über 1.000 Mitarbeitende bei der Länderbahn #zugsammen für mehrere Streckennetze in Bayern, Sachsen, Thüringen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Hessen und Tschechien aktiv.
Bewege als Kundenbetreuer (m/w/d) Mitteldeutschland
Als stetig wachsendes Unternehmen in einer zukunftssicheren Branche bieten wir einen sicheren Arbeitsplatz innerhalb der internationalen NETINERA Unternehmensgruppe. Mit dem neuen Verkehrsvertrag wächst die Länderbahn um fast 30% und bietet dir als Quereinsteiger:in bereits jetzt in Mitteldeutschland eine neue berufliche Perspektive.
Nach deiner Qualifizierung wirst du als Kundenbetreuer (m/w/d) in unserem neuen Netz eingesetzt. Durch deinen Beitrag als Kundenbetreuer (m/w/d) wird unser neues Netz mit seinen zahlreichen Vorteilen für die Region Realität.
Der Fahrplanwechsel am 13. Dezember 2026 bringt für viele Reisende einige Vorteile im Bahnverkehr. Plauen und Reichenbach werden wieder direkt an den Hauptbahnhof Leipzig und darüber hinaus an den Flughafen Leipzig-Halle und den Hauptbahnhof Halle angebunden. Auch für Auerbach und das obere Vogtland wird die Anbindung an den Großraum Leipzig/Halle durch mehr Verbindungen, kürzere Fahrzeiten und weniger Umstiege deutlich verbessert.
Das neue Netz in der Länderbahn-Familie
Du interessierst dich für die Qualifizierung zum Kundenbetreuer (m/w/d)?
Jetzt ganz unverbindlich Infomaterial anfordern über das untenstehende Kontaktformular:
Starte Deine Zukunft als Quereinsteiger:in
Wir bieten Dir eine innerbetriebliche Qualifizierung (theoretisch und praktisch) zum Kundenbetreuer (m/w/d) . Diese dauert nur etwa acht Wochen.
Nach bestandener Prüfung wirst Du in unserem zukunftssicheren, dynamisch wachsenden Unternehmen übernommen. Die Schichtpläne, mit geregelten Arbeitszeiten ermöglichen Dir außerdem eine gute Planbarkeit deiner Freizeit.
Ein attraktives tarifliches Gehalt während der Qualifizierung und der anschließenden Tätigkeit runden unser Angebot ab.
Du bringst als Quereinsteiger im besten Fall eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in einem serviceorientierten Beruf (z. B. Einzelhandel, Gastronomie, Hotellerie) mit.
#zugsammen sind wir stark
FAQ | Häufige Fragen
Bewerbungsprozess
Sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen - bestenfalls über das Online-Bewerbungsformular auf unserer Webseite. Nach Prüfung Deiner Unterlagen, laden wir Dich bei Eignung zu einem persönlichen Vorstellungsgespräch ein.
Bei einem Bewerbungsgespräch lernen wir uns kennen und sehen, ob wir zueinander passen.
Danach erhältst Du von uns für die Dauer der Ausbildung einen befristeten Arbeitsvertrag. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag erwartet Dich nach erfolgreichem Bestehen der Ausbildung.
Weiterbildung
Vom Auszubildenden zum Teamleiter - bei uns gibt es ganz unterschiedliche Karrieremodelle. Je nach Bedarf suchen wir immer erst in unseren eigenen Reihen. Somit haben unsere Mitarbeiter (m/w/d) die Möglichkeit sich innerbetrieblich weiterzuentwickeln, je nach Motivation, Fähigkeiten und Engagement.
Engagiere Dich bei uns – wir fördern Dich!
Einsteigen bei der Länderbahn
Möchtest Du etwas bewegen und #zugsammen mit der Länderbahn Deine berufliche Entwicklung erfolgreich gestalten? Dann schicke uns jetzt Deine Bewerbungsunterlagen zu.
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Du hast weitere Fragen zur Qualifizierung?
Wir freuen uns auf Dich!
-> Anika Buschette ([email protected], +491752478130)
-> Maria Wegner ([email protected], +4915115940240)