Dein Job als Kundenbetreuer (m/w/d) im öffentlichen Nahverkehr

Ob am Bahnsteig oder während der Fahrt, als Kundenbetreuer informierst Du unsere Fahrgäste zu Anschlussverbindungen, Tickets und Tarifen. Du kümmerst dich um die Fahrkartenkontrolle, leistest Hilfe beim Ein- und Aussteigen und sorgst für Ruhe und Ordnung im Zug. Durch den direkten Kontakt mit den Fahrgästen bist Du ihr Hauptansprechpartner und verleihst der Länderbahn ein kompetentes Gesicht.

Für Quereinsteiger bieten wir eine tariflich bezahlte Qualifizierung zum Kundenbetreuer (m/w/d) mit einer Dauer von 8 Wochen an.

Deine Aufgaben:

  • Ansprechender, freundlicher und kompetenter Service für unsere Fahrgäste im Zug
  • Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf und Anschlusszüge durch Ansagen im Zug sowie persönliche Beratung
  • Hilfestellung beim Ein- und Aussteigen
  • Durchführung von Fahrkartenkontrollen im Zug
  • Aktive Mitwirkung bei der Sicherheit und Ordnung im Zug
  • Fahrgastzählung

Deine Vorkenntnisse:

  • als Direkteinsteiger ist eine Ausbildung als Kaufmann (m/w/d) für Verkehrsservice, Zugschaffner (m/w/d), Zugführer (m/w/d) oder als Kundenbetreuer (m/w/d) im Nahverkehr Voraussetzung
  • als Quereinsteiger ist eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem serviceorientierten Beruf (z. B. Einzelhandel, Gastronomie, Hotellerie) wünschenswert


Das bringst Du mit:

  • Hohe Motivation, Engagement und Selbstständigkeit
  • Offenheit, Kommunikationsstärke und Kundenfreundlichkeit
  • Gepflegtes Äußeres
  • Pünktlichkeit, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
  • Gelassenheit und Fähigkeit Konflikte zu entschärfen
  • Bereitschaft zum Schichtdienst (an Wochenenden und Feiertagen mit attraktiven Zuschlägen)
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Führerschein der Klasse B und PKW zur Anreise an den Einsatzort

Wir bieten Dir den nächsten Schritt Deiner beruflichen Zukunft in einem zukunftssicheren, dynamisch wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen zu gehen. Bei uns kannst Du Dich mit Deinen Ideen einbringen und unser erfolgreiches Unternehmen mitgestalten. Es erwarten Dich spannende Aufgaben in einem familiären Team.


Darüberhinaus bieten wir Dir:

  • Attraktive und zukunftssichere Arbeitsplätze aufgrund langjähriger und nachhaltiger Verkehrsverträge
  • Mögliche Einsatzorte im gesamten Streckennetz der Länderbahn
  • Moderne Arbeitsbedingungen und -ausstattung
  • Arbeitsplatz mit individuellen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Einen spürbaren kollegialen Zusammenhalt und kooperative Führungskräfte
  • Regelmäßige Mitarbeiterevents
  • Attraktive Entlohnung nach Tarif


Unsere Zusatzleistungen:

  • Nacht-, Sonntags- und Feiertagszuschlag
  • Überstundenvergütung und -zuschlag
  • Fahrentschädigung je Schicht
  • Erholungsbeihilfe und jährliche Zuwendungen
  • Freifahrten im Streckennetz der Länderbahn
  • Vergünstigte Versicherungstarife
  • JobRad

Starte jetzt Deine Karriere als Kundenbetreuer (m/w/d) und werde Teil unseres Teams!

Dein Arbeitgeber

Als führendes privates Eisenbahnverkehrsunternehmen im Personennahverkehr treten wir am Markt mit den Produkten alex, oberpfalzbahn, trilex, vogtlandbahn, vlexx, waldbahn und Berchtesgadener Land Bahn auf und bieten hochwertige Verkehrsdienstleistungen in Deutschland und Tschechien an.

Neben Personennahverkehr betreiben wir auch eigene Werkstätten – die regentalwerke – und unsere eigene Verkehrsinfrastruktur im Bayerischen Wald.

Die Länderbahn blickt auf eine lange Tradition zurück: Die Gesellschaft wurde am 9. Mai 1889 gegründet. Bis heute ist die Gruppe im niederbayerischen Viechtach ansässig. Seit 2011 gehört die Länderbahn zur NETINERA Deutschland GmbH.

80% Mitarbeiterzuwachs seit dem Jahr 2009

80% Mitarbeiterzuwachs seit dem Jahr 2009

17 Mio Fahrgäste kommen pro Jahr mit uns ans Ziel

17 Mio Fahrgäste kommen pro Jahr mit uns ans Ziel

1.042 Mitarbeiter arbeiten im Länderbahn-Team

1.042 Mitarbeiter arbeiten im Länderbahn-Team


Starte Deine Zukunft als Quereinsteiger:

Wir bieten Dir eine innerbetriebliche Qualifizierung (theoretisch und praktisch) zum Kundenbetreuer. Diese dauert nur etwa acht Wochen.

Nach bestandener Prüfung wirst Du in unserem zukunftssicheren, dynamisch wachsenden Unternehmen übernommen. Die Schichtpläne, mit geregelten Arbeitszeiten ermöglichen Dir außerdem eine gute Planbarkeit Deiner Freizeit.

Ein attraktives tarifliches Gehalt während der Qualifizierung und der anschließenden Tätigkeit runden unser Angebot ab.

Du bringst als Quereinsteiger im Besten Fall eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in einem serviceorientierten Beruf (z. B. Einzelhandel, Gastronomie, Hotellerie) mit.

#zugsammen sind wir stark



FAQ | Häufige Fragen

Bewerbungsprozess

Sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen - bestenfalls über das Online-Bewerbungsformular auf unserer Webseite. Nach Prüfung Deiner Unterlagen, laden wir Dich bei Eignung zu einem persönlichen Vorstellungsgespräch ein.

Bei einem Bewerbungsgespräch lernen wir uns kennen und sehen, ob wir zueinander passen.
Danach erhältst Du von uns für die Dauer der Ausbildung einen befristeten Arbeitsvertrag. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag erwartet Dich nach erfolgreichem Bestehen der Ausbildung.

Weiterbildung

Vom Auszubildenden zum Teamleiter - bei uns gibt es ganz unterschiedliche Karrieremodelle. Je nach Bedarf suchen wir immer erst in unseren eigenen Reihen. Somit haben unsere Mitarbeiter (m/w/d) die Möglichkeit sich innerbetrieblich weiterzuentwickeln, je nach Motivation, Fähigkeiten und Engagement.

Engagiere Dich bei uns – wir fördern Dich!

Weitere Fragen?

Bei weiteren Fragen, kannst Du Dich gerne an unsere Personalabteilung wenden:

Mail: personal@laenderbahn.com
Telefon: 09431/79717-25 | 09431/79717-26 | 09431/79717-27

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